プライバシーポリシー
最終更新日：2025年1月
はじめに
tsubaki group（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護を最優先事項として位置づけ、個人情報保護法およびその他の関連法規を遵守し、適切な管理と保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社が提供する環境配慮型不動産投資教育サービスにおける個人情報の取り扱いについて説明するものです。
1. 収集する個人情報
当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：
連絡先情報
- • 氏名（姓名）
- • メールアドレス
- • 電話番号
- • 住所（必要な場合のみ）
利用データ
- • IPアドレス
- • ブラウザの種類とバージョン
- • アクセス日時
- • 閲覧ページとクリックデータ
- • 参照元URL
コミュニケーションデータ
- • お問い合わせフォームを通じて送信された内容
- • メールでのやり取りの履歴
- • フィードバックや評価
プログラム関連情報（受講者の場合）
- • 学歴・職歴情報
- • 学習進捗状況
- • 評価結果
- • 資格取得状況
2. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用されます：
サービス提供：教育プログラムの提供、受講管理、教材配布、修了証発行
コミュニケーション：お問い合わせへの回答、プログラムに関する情報提供、重要なお知らせの通知
サービス改善：ウェブサイトの分析と改善、プログラム内容の向上、ユーザー体験の最適化
マーケティング：新しいプログラムやサービスのご案内（同意を得た場合のみ）
法的義務：法令に基づく開示要請への対応、紛争解決、権利保護
3. 個人情報の処理の法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：
同意
マーケティングメッセージの送信、クッキーの使用など、お客様の明示的な同意に基づく処理
契約履行
教育サービスの提供、受講管理など、お客様との契約を履行するために必要な処理
正当な利益
サービス改善、不正行為の防止、事業運営など、当社の正当な利益を追求するための処理
法的義務
税務記録の保管、規制当局への報告など、法令遵守のために必要な処理
4. 個人情報の保管期間
個人情報は、以下の期間保管されます：
お問い合わせデータ：3年間
お問い合わせ対応の記録および将来の参照のため
受講生データ：5年間
修了証の再発行、学習記録の保管、卒業生サポートのため
財務記録：7年間
税法および会計基準に基づく法的要件を満たすため
マーケティング同意：同意撤回まで
お客様が同意を撤回するまで、またはサービス利用終了後1年間
5. 個人情報の共有と第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：
サービスプロバイダー
当社は、以下のサービスプロバイダーと個人情報を共有する場合があります：
- • ウェブホスティングサービス（データ保管）
- • メール配信サービス（コミュニケーション管理）
- • 決済処理サービス（受講料の処理）
- • クラウドストレージサービス（データバックアップ）
法的要請
法令に基づく開示要請、裁判所命令、政府機関からの要求がある場合、必要な範囲で個人情報を開示することがあります。
事業承継
合併、買収、事業譲渡などの場合、個人情報が承継先に移転される可能性があります。その際は、事前にお知らせいたします。
6. 個人情報の保護措置
当社は、個人情報の安全性を確保するため、以下の技術的・組織的措置を講じています：
技術的措置
- • SSL/TLS暗号化通信
- • ファイアウォールとセキュリティソフトウェア
- • 定期的なセキュリティ監査
- • データバックアップと災害復旧計画
組織的措置
- • アクセス権限の厳格な管理
- • 従業員へのプライバシー教育
- • 機密保持契約の締結
- • インシデント対応手順の整備
万が一、個人情報の漏洩や不正アクセスが発生した場合は、法令に従い、速やかに関係機関への報告および影響を受けるお客様への通知を行います。
7. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：
アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、その内容を確認する権利
訂正・削除権
不正確または不完全な個人情報の訂正、または不要な個人情報の削除を求める権利
処理の制限権
特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう求める権利
データポータビリティ権
構造化された一般的な形式で個人情報を受け取り、他の事業者に移転する権利
異議申立権
正当な利益に基づく処理や直接マーケティングに対して異議を申し立てる権利
同意撤回権
いつでも同意を撤回する権利（ただし、撤回前の処理の適法性には影響しません）
これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。
8. 子どもの個人情報
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の個人情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、事業内容の変更、またはその他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で事前にお知らせし、必要に応じてお客様の同意を取得します。
変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載された時点から効力を生じます。定期的にご確認いただくことをお勧めします。
10. お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除のご要望、または苦情・相談がございましたら、以下までご連絡ください：
tsubaki group 個人情報保護管理者
〒730-0011 広島県広島市中区紙屋町1-2-22
お問い合わせへの回答には、通常5営業日以内に対応いたします。複雑な案件の場合は、追加のお時間をいただく場合がございます。
監督機関への申立：お客様は、当社のプライバシー慣行に関して懸念がある場合、個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利があります。